Atención y soporte
Resolvé volumen sin perder contexto.
Centralizá consultas, clasificá motivos y orientá cada conversación al agente o al equipo que puede resolverla.
Solicitar una demoEL PROCESO COMPLETO
Cada paso tiene un propósito.
- 01
Consulta
- 02
Identificación
- 03
Clasificación
- 04
Gestión
- 05
Resolución o derivación
Capacidades para tu operación
- Fuentes de conocimiento
- Comprensión de texto y audio
- Documentos e instructivos
- Autoetiquetado
- Historial de interacciones
- Atención fuera de horario
Conectado a tus sistemas
La información específica de clientes, contratos o solicitudes se obtiene de fuentes autorizadas mediante integración.
El equipo sigue presente
Definís las reglas de derivación y las acciones que requieren aprobación. Un operador puede tomar el chat y continuar con el historial disponible.
Ejemplo de aplicación
Una consulta de un afiliado se clasifica por motivo y llega al área administrativa con la documentación ya relevada.
EL PRÓXIMO PASO ES CONCRETO
Veamos Dialéktika en tu operación.
Contanos cómo funciona hoy tu equipo. Preparemos una demo sobre tus canales, tus procesos y tus objetivos.
- Relevamiento de tu caso
- Procesos e integraciones a evaluar
- Alcance y próximos pasos